ضمان استرداد المال خلال 14 يومًا
إذا لم تكن BidPilots مناسبة لك، يمكنك الحصول على استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة لباقة. اطلب ذلك من صفحة الفوترة (Billing) في التطبيق، أو استخدم صفحة التواصل لدينا مع ذكر اسم مؤسستك ورقم الطلب. ينتهي وصولك إلى الباقة المدفوعة عند إجراء الاسترداد.
بعد 14 يومًا
لا تُسترد مبالغ التجديدات والدفعات اللاحقة، إلا حيثما يوجب القانون ذلك. يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة في التطبيق أو عبر الرابط الموجود في رسالة إيصال Paddle. يبقى اشتراكك فعّالًا حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها، ولن تُحاسَب مرة أخرى. لا يوجد استرداد جزئي عن الوقت غير المستخدم.
تغيير الباقة
تُحاسَب الترقيات فورًا، مع خصم رصيد عن الجزء غير المستخدم من باقتك الحالية. يبدأ التخفيض في موعد الفوترة التالي، ولذلك لا يوجد ما يُسترد.
حزم الإضافات
يمكن استرداد حزم رصيد الذكاء الاصطناعي وحزم فتح العطاءات والمقاعد الإضافية كاملةً خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم تُستخدم الحزمة. أما الحزم التي استُخدمت كليًا أو جزئيًا فلا يُرَدّ مبلغها إلا إذا أوجب القانون ذلك.
التجربة المجانية
التجربة المجانية لا تكلّف شيئًا ولا تتطلب بطاقة، ولذلك لا يوجد ما يُسترد. يبدأ ضمان استرداد المال خلال 14 يومًا مع أول دفعة بعد التجربة.
الرسوم المكررة أو الخاطئة
إذا حوسبت مرتين على الشراء نفسه، أو بمبلغ خاطئ، أو بعد سريان الإلغاء، فتواصل معنا أو مع Paddle. وبعد تأكيد الخطأ، يُرَدّ المبلغ الخاطئ كاملًا.
كيف تُدفع المبالغ المستردة
تُباع BidPilots عبر Paddle.com من قبل Contellect Technologies L.L.C S.O.C (دبي، الإمارات العربية المتحدة). Paddle هي الموزّع الإلكتروني لدينا والتاجر المسجّل (Merchant of Record): تعالج المدفوعات وتُصدر الفواتير والإيصالات وتحصّل الضريبة وتتولى تنفيذ كل استرداد، إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها وشاملًا الضريبة التي دفعتها. وقد يستغرق ظهوره في حسابك المصرفي عدة أيام.
يخضع شراؤك أيضًا لـشروط المشتري وسياسة الاسترداد الخاصتين بـ Paddle.
حقوقك القانونية
لا يقيّد أي بند في هذه السياسة أي حق لك بموجب القانون المنطبق عليك، بما في ذلك أي حق في العدول عن الشراء موضح في شروط المشتري الخاصة بـ Paddle.
